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Der gelernte Friseurmeister Albert Bachmann hat vor fünf Jahren seinen eigenen Salon verkauft und widmet sich seitdem als Trainer und Speaker der Branche. Als Auslastungsoptimierung vertritt er die Meinung "Wenn du ans Telefon gehst, dann gehst du zur Kassa". Wie wichtig Kundenorientierung ist und wie Dienstleister die Auslastung optimieren können, darüber sprechen wir in der neuen Podcastfolge.