Business
I det här avsnittet pratar Ulf om hur konflikter är fullständigt avgörande för företags och organisationers utveckling. Han visar även vad som händer när en ledare väljer att inte ta en konflikt och hur viktigt det det är att ta ansvar för sina egna handlingar. Detta är någonting som Ulf visar genom det som han kallar för den knutna nävens ledarskap. När din näve är knuten så pekar 4 fingrar på dig själv medans bara ett finger pekar på den andra personen. Detta står i motsats till den pekande handens ledarskap där det handlar om att ge order utan att ta eget ansvar. Där är det bara ett finger som pekar på dig själv.Pga detta är den knutna handen ett mycket bättre ledarskapsverktyg att använda sig av.