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Los jueves en Liderazgo Comercial es el día de los episodios que denomino Irracionalmente predecibles en donde hablo de cómo tomamos decisiones, que muchas veces es mucho menos lógico de lo que pensamos. Hoy hablo de la importancia del recuerdo para la toma de decisiones y como ello mejora la relación con los colaboradores y la fidelización del cliente.