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Muito, mas muito mais do que CX... O Fabio Avellar é VP de CX na Vivo, e tem uma história e uma presença inspiradora. Lindo de ver como você não precisa mudar de empresa pra se manter curioso e cheio de energia, e o papel que a liderança e as pessoas tem no seu propósito de entregar a melhor experiência do cliente e na vida. Vem aprender um pouco sobre esse benchmark tão importante que é CX na Vivo e se inspirar.