Business
Interview met Karl Gilis over hoe je echt klantgericht wordt. Enkele tipsPraat met je klant. In plaats van te brainstormen over de klant.Verschuil je niet achter tools en cijfers.Doorbreek de silo's door samen te werken aan 1 gemeenschappelijk doel. Niet alleen binnen je bedrijf maar ook in je digitale team. Want daar beginnen de problemen.Gebruik geen vuile verkooptrucjes. Ga voor de blije klant. Je bedrijf écht doen groeien, doe je door je klanten een goed gevoel te geven. Door hen gelukkig te maken. Besef dat design belangrijk is. Maar laat designtrends voor wat ze waard zijn: niets.Zoek het beste design voor jouw merk. Volg niet je gevoel. Onderzoek, test en meet.Doorbreek de redesigncyclus. Maak niet om de 3 tot 6 jaar een nieuwe site, maar optimaliseer voortdurend. Spreek de taal van je klanten. Letterlijk. Gebruik hun woordenschat. En hoe je dat doet? Daarvoor moet je luisteren natuurlijk.