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El banco ING es la prueba de que se pueden romper los patrones de comunicación incluso en los sectores más tradicionales y maduros. El «banco no banco» fue el primero capaz de desencorsetar el lenguaje del sector y hablar con sus clientes en su idioma. ¿Qué significó ese cambio de esquema? Marcar la diferencia frente a su competencia. Hoy María Alonso, directora de marketing y gestión de marca de ING, nos cuenta cómo una marca puede caminar en una dirección distinta y que este cambio de rumbo se convierta en la piedra angular del crecimiento de una empresa.