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Hoy hablamos de copywriting para la web y de cómo mejorar los textos de tu web puede aumentar tus conversiones (ventas, contactos, descargas de tu app, reservaciones hoteleras, etc). Si estás escuchando el podcast encontrarás las notas del episodio en: https://sebastianpendino.com/17 He tenido la suerte de encontrar a un gran invitado para esta entrevista y un excelente especialista en copywriting para la web: Ernesto Ortiz. Ernesto es copywriter profesional y periodista especializado en negocios de desarrollo personal y bienestar trabajando con coaches, terapeutas, nutricionistas y otros profesionales afines. Hace 5 años que trabaja con su proyecto online y ofrece servicios y formación de copywriting y marketing en ernestoortiz.es. Video Entrevista con Ernesto Ortiz Sígueme en mi Canal de YouTube para ver más recursos como este: ¡Suscríbete Ahora! ¿Cómo comenzaste en esto del copywriting? Ernesto comenzó trabajando como periodista en una editorial en Barcelona hasta que en un momento llegó la famosa crisis en España, al igual que muchos emprendedores de todas partes del mundo, se puso a trabajar por su cuenta. En 2010, y sintiendo curiosidad por el marketing online que aún estaba bastante en pañales Ernesto decide emprender y dar el primer paso en el mundo online. Hipoteca de por medio, rotura sentimental, Ernesto, como buen profesional emprendedor, se lanzó con su proyecto online ernestoortiz.es ( dominio que ya tenía reservado hacía años nos cuenta). Con el tiempo Ernesto empezó a recibir clientes a través de un blog y llegaron los primeros clientes. A pesar de tener muchos clientes había algunos que no se asemejaban al cliente ideal que él quería. ¿Qué es copywriting o cómo te gusta definirlo? Escribir para persuadir a alguien para que haga determinada acción. Es de destacar que esa persona debe hacer algún tipo de acción entendido esta como una conversión (principalmente una venta), sin dejar de lado todo el embudo de conversión del marketing online actual. El secreto es conocer muy bien al cliente ideal, a quién nos dirigimos. ¿El copy es sólo para la web? No, claro que no. Hay copywriting para la web, en el email marketing, en los anuncios en las redes y en las mismas redes. ¿Qué beneficios puede aportar un buen copy a un emprendedor o al dueño de un negocio online? Según Ernesto, para vender es fundamental generar confianza. Es por eso que el copywriting en la web es como ese escaparate que da la primera buena impresión de tu servicio o producto. Esto no quita que la conversión a la venta se puede hacer por email marketing, lo cual requiere a su vez copywriting para nuestras campañas de email. “para vender es fundamental generar confianza”Ernesto Ortiz ¿Cuáles son las páginas de la web optimizar con copywriting? Ernesto nos cuenta algunos consejos y estrategias para optimizar las páginas principales de quien desee empezar o hacer su negocio online. Lo primero que nos enseña es “el cambio de foco”, esto de pensar primero en el cliente. No hablar tanto de nosotros sino de lo que nuestro cliente quiere conseguir. No hay palabra más fuerte que TÚ.Ernesto Ortiz Luego debemos demostrar por qué alguien debería trabajar con nosotros y no con nuestra competencia. Por qué somos diferentes, nuestra historia, diferenciarnos. La web debe estar creada para un cliente, para una persona.Ernesto Ortiz Página de inicio Debemos despertar la curiosidad de quien visita nuestra página web. Ernesto nos recomienda usar la famosa fórmula AIDA. Donde cada letra representa: Atención, Interés, Deseo, Acción. También nos regala la fórmula PAS, es decir Problema, Agitación, Solución para establecer una conexión con nuestro cliente ideal. Esta fórmula lleva al cliente ideal del punto A hacia el punto B deseado donde quiere estar. Finalmente hablamos de cómo un lead-magnet en la página de inicio puede hacerte conseguir un dato de contacto de tu cliente potencial para continuar la relación de confianza que se generó luego de la primera impresión que genera tu web. Página «Sobre mí» En la página sobre mí Ernesto nos cuenta que de nuevo debemos pensar en nuestros clientes y, en todo caso, escribir nuestra historia para que el cliente se sienta identificado con el problema que este quiere resolver. De nuevo hacemos hincapié en esto de resolver un problema, de llevar al cliente del punto A al B y la palabra clave en esta página es empatía. A partir de esta estructura indispensable, Ernesto nos dice que podemos añadir más detalles de nuestra vida, intereses, intimidad para buscar más puntos de conexión. Es una forma de humanizar tu marca especialmente si somos una empresa. Otros consejos para la página sobre mí: hablar de nuestra misión, de nuestros valores, de por qué hacemos lo que hacemos, de por qué hemos creado nuestra empresa. No olvidarnos de los testimonios en la página de “Sobre Mí” al igual que en la Home de inicio. Todo lo que sea prueba social en la web puede ayudarnos a aumentar esa confianza. Te comparto este artículo de Ernesto sobre cómo escribir la página “Sobre Mí”. Video sobre Testimonios y Reseñas. Servicios Una vez que el cliente potencial nos conoce y adquiere confianza en nuestra marca gracias a la página de inicio y a la página de “sobre mí”, luego se generará algún tipo de interés también gracias al copywriting. Es lógico que todo esto conduzca a la página de servicios, de venta de productos ya que es el recorrido lógico y por algo ese usuario llegó a tu sitio web, buscando algo o por indicación de alguien. Durante la entrevista abrimos un gran paréntesis sobre algunos consejos para rebatir objeciones de ventas. Las 3 o 4 objeciones que siempre tiene un cliente antes de comprar nuestro producto o servicio online. ¡Imperdible! Página de contacto Según Ernesto todo copy, por más pequeño que sea, ayuda a la conversión de que tanto hablamos. Así que él sugiere pensar el copy hasta de nuestra página de contacto :) Fichas de productos En tu ecommerce (tienda online) optimizar el copy de tu ficha de productos es tan importante como optimizar el SEO de la ficha. Según Ernesto, mejor aún que optimizar, es escribir un texto nuevo y que persuada a la venta. Las fichas de productos que nos envían los proveedores suelen tener el mismo texto y cada web quedaría igual. Si realmente queremos destacar y diferenciar nuestra tienda virtual debemos reescribir esos textos y nada mejor que con técnica de copywriting para ecommerce. ¿Qué autores sobre copywriting sugerirías leer a quien quiere iniciarse? Entre los muchos autores que debe conocer Ernesto estos son los primeros que vienen a su mente :) David OgilvyGary HalbertJoseph Sugarman(Libro: Copy that Sells)Todd Brown (marketing directo)Maider Tomasena Sugerido por Sebastián: Robert B. Cialdini (Libro Influence) + Artículo: la prueba social. Dónde encontrar a Ernesto y aprender más sobre Copywriting Web: ernestoortiz.esMasterclass Gratuita sobre CopywritingRedes: Instagram @ernestoortiz_copy Artículos y recursos relacionados Cómo escribir la página “Sobre Mí”Cómo escribir titulares magnéticosEstudio sobre testimonio y reseñas para vender más