Entender a los clientes

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Hoy las empresas operan en mercados globales, como Coca-Cola cuando empezó, que solo tenia una marca registrada, pero actualmente tiene cientos, para adaptarse a los requerimientos locales de los consumidores global y localmente. Las escuelas de negocio han tenido que incorporar de forma transversal en el conjunto de las actividades, cuestiones como la responsabilidad social corporativa, la relación de las empresas con los accionistas y todas las partes, con las autoridades locales, en definitiva con las partes interesadas. Por tanto es una cuestión que tiene que estar incorporada en el aprendizaje y desarrollo de casos.