Ich komme nochmals auf die Episode 032 zu sprechen. Also wenn Sie die Episode noch nicht gehört haben, holen Sie das zunächst nach. Ich habe in der letzten Episode nicht richtig zum Ausdruck gebracht wie ich mich als Kunde fühle, das möchte ich mit dieser Folge nachholen.

Der Kundenflüsterer

Ich fühle mich nicht wertgeschätzt!

Seit 1996 beschäftigt sich Sandro Nastasi mit dem Thema Vertrieb und mit dem richtigen Umgang mit Kunden. Mit seiner über 20-jährigen intensiven Menschenerfahrung hat der ausgebildete Kommunikationstrainer in zahlreichen Selbst- und Fremdversuchen getestet, wie sich Service in verschiedenen Facetten anfühlt, wie sich ein zufriedener Kunde fühlt und was dies für den Dienstleister bedeuten kann. Aus ebenso vielen Situationen kann Sandro Nastasi berichten, in denen aufgrund von schlechtem Service Kunden und somit sowohl der Umsatz als auch die Reputation verloren wurde.

About

Der Kundenflüsterer