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Assim como em nossas interações diárias, reputação é importante. Quando você está procurando por um restaurante para almoçar, ou por um médico para consultar, ver avaliações ajuda você a escolher onde ir. Provedores de e-mail incorporam uma tática similar, avaliando a reputação de quem está enviando e-mails para decidir qual mensagem aceitar nas caixas de entrada.