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Una empresa debe tener la solidez suficiente como para hacer frente a cualquier crisis. Eso implica tener los protocolos necesarios para cada problema que se pueda prever. Pero además, tener la flexibilidad necesaria para hacer frente a lo que no se pudo imaginar. Para ayudar a encontrar un punto intermedio, el concepto de la resiliencia puede ser útil.Columna “Pensando rápido y lento a la vez”, por Ben Schneider(https://www.indracompany.com/es/blogneo/pensando-rapido-lento)Artículo “Building resilient operations”, en McKinsey & Company(https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/building-resilient-operations)Artículo “The journey to an agile organization”, en McKinsey & Company(https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-journey-to-an-agile-organization) Artículo “The quest for resilience”, por Gary Hamel y Liisa Välikangas(https://hbr.org/2003/09/the-quest-for-resilience)Libro “Resiliencia”, por Ben Schneider(https://www.amazon.com/Resiliencia-Spanis-SCHNEIDER-BEN/dp/9584501836)