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Neste episódio entrevistamos o Paulo Machado, diretor de desenvolvimento da BrazilianCard. Conversamos com ele sobre a implantação de modelos de fidelização através de pontos, cashback e serviços que promovem o relacionamento com o cliente da loja física.Conversamos também sobre como transformar a caderneta da crédito em cartões com ferramentas que permitem formalizar melhor o crédito.. e claro, conversamos também sobre o risco do lojista conceder créditos.Novos modelos que incluem a integração de ecossistemas de comércios, formando coalizões de benefícios interligados que estimulam o consumo numa região.É um resumo desta rica conversa que, com certeza, trará muitas ideias e provocações para pensar o varejo físico valorizando o espaço que ocupa hoje e enxergando formas inteligentes de estreitar o relacionamento com os seus clientes.