Este lunes 23 de octubre entró en vigor formalmente la NOM-035-STPS-2018, la cual fue desarrollada y publicada desde hace más de un año, para que los empresarios, emprendedores y dueños de negocio trabajaran en torno a ésta, para reducir los factores de riesgo psicosocial. Esta Norma Oficial Mexicana, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, tiene como objetivo identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial en las empresas, negocios y centros de trabajo, para que se conviertan en espacios favorables para los colaboradores. La primera pregunta que seguramente te salta a la mente, como a mi me sucedió es: ¿Qué son los riesgos psicosociales? Básicamente son todos aquellos riesgos que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo o actos de violencia laboral al trabajador por el trabajo desarrollado. Es una realidad que los colaboradores y los propios dueños de negocio, estamos expuestos a diferentes riesgos que pudieran afectar nuestra salud en aspectos no tanto físicos, sino emocionales o psicosociales, como lo detalla la NOM, razón por la cual se desarrolló esta Norma que es de cumplimiento obligatorio para TODAS las empresas o negocios que cuenten con al menos un trabajador, deberán observarla. Por esa razón, invité a este episodio del Podcast del Coach de PyMES a Jesús Cervantes, Director Asociado de la Firma INTEDYA, empresa dedicada a la Consultoría de Gestión, y experto en la NOM 035 para que nos platique más acerca de esta Norma y lo que tienen que hacer las y los dueños de negocio ante la entrada en vigor de la misma.

Podcast del Coach de PyMEs

Episodio #61 – La NOM 035, ¿Está preparada tu empresa?

¿Sabes qué es el Seguro de Hombre Clave?, ¿Has escuchado acerca de éste tipo de instrumento financiero que puede protegerte a ti como dueño y a tu empresa? El Seguro de Hombre clave es un tipo de seguro particular, especialmente diseñado para empresarios, emprendedores, dueñas, dueños de negocio, y ejecutivos clave de las organizaciones, que busca proteger a las empresas ante la invalidez o el fallecimiento de las personas que tengan funciones dentro de la organización y que resultan clave en la generación de utilidades. Las operaciones clave de las Pequeñas y Medianas Empresas, generalmente están soportadas en unas cuantas personas y lo que hace este tipo de seguro es protegerlas para que, en caso de que fallecieran o queden inválidas, que la empresa tenga la posibilidad de dotarse de recursos para salir a la calle a "comprar" un elemento humano similar, que sustituya las funciones del hombre o mujer clave que teníamos en la empresa, o en el caso de una sociedad, que el socio tenga recursos para la jubilación o el retiro, tiene una enorme cantidad de cosas que ofrece el Seguro de Hombre o Mujer Clave. En resumen, el seguro de Hombre Clave, recarga la protección para la empresa, sobre las personas que tienen una función fundamental en las empresas. Generalmente se utiliza este seguro para socios, en el caso de las PyMEs, y en empresas un poco más grandes, en ejecutivos clave para las empresas. Además de estos beneficios, el Seguro de. Hombre Clave, aprovecha lo indicado en el Art. 27 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, compagina con este tipo de seguro para ofrecerle a todos los empresarios(as) y dueños(as) de negocio, la posibilidad de que cada peso que se invierta en Seguro de Hombre Clave sea 100% deducible, esto con la finalidad de que las PyMEs no desaparezcan, en caso de que el hombre o mujer clave falte.

Episodio #60 – El Seguro de Hombre Clave para Dueños de Negocio

El Cuarto Trimestre de 2019 está por arrancar, oficialmente inicia el 1 de octubre. Pero es una realidad que el último trimestre tiene características particulares, entre las más importantes destacan que es la última oportunidad que tenemos para alcanzar las metas del año y que esta época está llena de fiestas y que prácticamente después del 15 de diciembre la actividad cambia radicalmente. Es por eso que como Tu Coach de Negocios, quiero proponerte que hagamos una planeación del último trimestre 15 días antes, para que nuestro Cuarto Trimestre sea del 15 de septiembre al 15 de diciembre, para tener 3 meses completos de hacer ese “cierre espectacular” del año y que alcancemos la mayoría de las metas y objetivos que nos planteamos para este año. En este Episodio me gustaría compartirte cuáles son los 5 pasos que recomiendo para hacer una planeación efectiva del Último Trimestre de este año.

Episodio #59 – 5 Pasos para Planear el Último Trimestre del Año

Dirigir tu propio negocio puede ser, sin lugar a dudas, una de las cosas más gratificantes que jamás hayas experimentado, pero también es probablemente una de las cosas más difíciles que harás. Con una lista interminable de cosas por hacer y decisiones por tomar, uno de los mayores desafíos que todos enfrentamos como dueñas y dueños de negocio es saber cuál de las muchas cosas que hay que hacer es en las que nos debemos enfocar, para hacer avanzar nuestro negocio y alcanzar nuestros objetivos más rápido. Saber en qué concentrarse ahora y saber qué debes esperar, puede significar la diferencia entre el éxito y el agotamiento. Si estás trabajando incansablemente en tu negocio pero no estás obteniendo el tipo de resultados que esperas, es muy probable que te estés centrando en las cosas incorrectas en función de la etapa en la que se encuentra tu empresa en este momento. Es por eso que, en este Episodio del Podcast del Coach de PyMEs, te quiero compartir cuáles son las 5 Etapas del Crecimiento Empresarial, para que las identifiques, veas en qué etapa se encuentra Tu Negocio y conozcas en qué te tienes que enfocar, para pasar al siguiente nivel. Este Episodio es la versión en Audio de la publicación que hicimos mi equipo y yo en el Sitio Web para que, si no lo has leído, puedas escuchar la versión Podcast del mismo. Conoce con más detalle las 5 Etapas del Crecimiento Empresarial en el Episodio Número 58 del Podcast del Coach de PyMEs

Episodio #58 – Las 5 Etapas del Crecimiento Empresarial

Las ventas son comunicación, y para que tu y tu equipo se conviertan en grandes vendedores, es importante que dominen los aspectos de la comunicación del proceso de ventas. Muchos vendedores no tienen claro que cada prospecto es distinto y que cada uno requiere de un estilo de comunicación distinto y tratan a todos los prospectos por igual, cuando esto no debería ser así. Los grandes vendedores son aquellos que buscan conocer bien a sus prospectos y clientes y en base a ese conocimiento desarrollar un mensaje y un estilo de comunicación acorde. En este episodio me gustaría compartirte dos herramientas que van a potenciar tus resultados, permitiéndote conocer dos aspectos fundamentales de tus prospectos: Modalidad de Comunicación VAK Las personas nos comunicacamos de manera distinta, hay personas que son más Visuales, personas que son más Auditivas y personas que son mas Kinestésicas. ¿Sabes qué tipo de modalidad de comunicación tienes?, ¿Sabes qué tipo de modalidad de comunicación tienen tus prospectos? Pues en este episodio podrás conocer un poco más acerca de esto y podrás descargar un TEST DE MODALIDAD DE COMUNICACIÓN VAK, que puedes realizar de inmediato para conocer si eres Visual, Auditivo o Kinestésico. Perfil de Comportamiento o Personalidad D.I.S.C. Además de la modalidad de comunicación, todos los seres humanos tenemos un perfil de personalidad o de comportamiento distinto. Hay muchas clasificaciones de personalidad, pero la que más me gusta utilizar es una llamada D.I.S.C. D.I.S.C. son las siglas de Dominante, Influyente, eStable y Concienzudo, y es una clasificación muy utilizada en todo el mundo para poder conocer cómo se comportan las personas de acuerdo a algunas características de personalidad y comportamiento. Conoce con más detalle las Dos Herramientas que te permitirán mejorar las Ventas en Tu Negocio en el Episodio Número 57 del Podcast del Coach de PyMEs:

2 Herramientas que potenciarán las Ventas en Tu Negocio

El Marketing Digital es uno de los tipos de marketing más efectivos con los que cuentan, hoy día, las Pequeñas y Medianas Empresas. Como Dueños(as) de Negocio es importante conocer los principios fundamentales del Marketing Digital para que podamos sacar su máximo potencial y hacer crecer nuestro negocio generando más clientes, más ventas y más utilidades. En este episodio te quiero compartir cuáles son los 5 Aspectos Principales que todo Dueño de Negocio debe conocer para realizar Marketing Digital Efectivo, de manera orgánica.

5 Aspectos de Marketing Digital que Todo Dueño de Negocio debe Saber

¿Tienes problemas con tus colaboradores porque no los reclutaste y seleccionaste de manera efectiva? Entonces este episodio del Podcast, te será de mucha utilidad. Me gustaría hablarte acerca del Reclutamiento de Personal, de cómo podemos captar a las mejores candidatas o candidatos y cómo seleccionarlos, para que estén trabajando en nuestra empresa. La forma en la que tú puedes lograr una empresa más rentable y que funcione sin ti es con el equipo. Siempre me preguntan los dueñas o dueños de negocio cómo pueden hacerle para que su equipo se ponga la camiseta, para que estén motivados, para que realmente las cosas funcionen como tiene que ser dentro de su negocio y siempre les respondo que todo inicia con un buen proceso de reclutamiento. Así que, escucha este Episodio Número 55 para conoccer cuáles son los 7 pasos que debe seguir para realizar un gran proceso de Reclutamiento y Selección.

7 Pasos para Reclutar y Seleccionar Efectivamente a tu próximo colaborador

La generación de nuevos prospectos es algo que tenemos que hacer como dueñas(os) de neogcio para crecer el número de clientes en la empresa, y por ende, el monto de las utilidades que generas, pero en muchas ocasiones, esta generación de prospectos es costosa. Piensa por ejemplo, en anunciarte para atraer propsectos utilizando un anuncio espectacular en una avenida muy transitada de tu ciudad, esto puede ser bastante costoso y tal vez el día de hoy no tengas el sufuciente flujo de efectivo para hacerlo. Por ello, en esta ocasión, me gustaría compartirte 5 estrategias de bajo costo o prácticamente sin costo, para generar más prospectos en Tu Negocio, de una manera práctica y efectiva.

5 Estrategias de Generación de Prospectos, de Bajo Costo, para Hacer Crecer Tu Negocio

Tener Inteligencia Emocional como Empresarias(os) o Dueñas(os) de Negocio es fundamental. Se sabe que la Inteligencia Emocional contribuye en un 80% en el éxito profesional y únicamente un 20% el Coeficiente Intelectual. Así es, pesa menos la inteligencia tradicional como la conocemos, que desarrollar habilidades como la automotivación, la persistencia, el control de los impulsos, la regulación del humor, la empatía, etc. Pero, ¿qué es realmente la Inteligencia Emocional? Se refiere a la capacidad humana de sentir, pensar, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, para después actuar. Imagínate si no será importante tener altos niveles de Inteligencia Emocional como Dueñas(os) de Negocio. Conoce las 5 Habilidades que debes tener como Dueña(o) de Negocio para ser Emocionalmente Inteligente en este Episodio del Podcast del Coach de PyMEs.

Cómo ser un Empresario con Alta Inteligencia Emocional

Tener un equipo ganador, con "la camiseta bien puesta" es un deseo que tienen la gran mayoría de las dueñas y dueños de negocio con los que tengo oportunidad de interactuar. Siempre me preguntan por la "Receta" para poder conformar un equipo de alto desempeño, con colaboradores que hagan lo que tienen que hacer, cuándo tienen que hacerlo y cómo tienen que hacerlo y que reine un buen ambiente dentro de la empresa. Lograrlo no es tan complicado como parece, simplemente hay que seguir ciertos pasos o trabajar en ciertos aspectos, para conformar ese equipo de alto desempeño. Conoce estos 6 Pasos en el Episodio No. 52 del Podcast del Coach de PyMEs

6 Pasos para Tener un Equipo Ganador con la “Camiseta Bien Puesta”

La Falta de Planeación es una de las principales causas que hace que las empresas fracasen. Se estima que el 80% de las empresas cierra en los primeros 5 años, por falta de planeación y falta de conocimiento en negocios. Es por eso que esta semana, aprovechando que inicia el próximo lunes el Segundo Semestre del Año, te quiero compartir los 6 Pasos que tienes que dar para planear efectivamente este año 2019.

Cómo Planear el Segundo Semestre del Año y Alcanzar Grandes Resultados.

El Liderazgo es una habilidad que debemos desarrollar como Dueñas(os) de Negocio. Es una realidad que nadie nos enseña a ser líderes y la gran mayoría de nosotros tenemos que ir aprendiendo sobre la marcha, a "prueba y error". Pero esto no tiene que ser así. Ser líder de tu negocio no es tan complejo, simplemente tienes que tomar en consideración ciertas tareas o áreas en las cuales te debes enfocar, para ser un líder integral y que tu equipo te siga y tengas un equipo con "la camiseta bien puesta" como se dice por ahí. Vale la pena comenzar definiendo qué es Liderazgo. Para mi el liderazgo es: Empoderar a un grupo de personas y llevarla hacia un propósito compartido para crear valor para todos. Esa es la definición que a mi me resulta más práctica y más sencilla: Empoderar a tus colaboradores, en torno a objetivos del negocio comunes, para generar rentabilidad y un bienestar y valor para todos. Punto. Y entonces la pregunta del millón, ¿qué debo hacer para convertirme en líder? Mi recomendación es que te enfoques en 8 áreas en las que debes trabajar, para ser un líder integral. Conoce con detalle las 8 áreas en este episodio del Podcast del Coach de PyMEs.

Fuerte Liderazgo como Dueño de Negocio (El primer paso para tener un equipo con la Camiseta Bien Puesta)

¿Quieres saber cuál es la estrategia más efectiva para incrementar rápidamente las ventas en Tu Negocio? La estrategia es muy sencilla: Enfócate en venderle más a tus clientes anteriores. Me sigue sorprendiendo que, muchas dueñas y dueños de negocio, se enfocan mucho en atraer a nuevos clientes y descuidan a sus clientes anteriores, cuando son éstos una fuente recurrente de ingresos y utilidades. Y hay una estadística que soporta esta idea: Es 6 veces más barato y más fácil venderle a un cliente anterior, que venderle a un cliente nuevo. ¡6 Veces! Es por eso que debemos tomar acciones y darle la importancia y el peso que tienen los clientes anteriores. Hay 5 acciones que me gustaría recomendarte, que pueden hacer toda la diferencia en los ingresos y ganancias de tu negocio en las próximas semanas: 1) Agenda la siguiente cita o la siguiente compra, el día de hoy. 2) Ten una base de datos actualizada de tus clientes y mantén contacto regular con ellos. 3) Incrementa la variedad de tus productos o servicios y comunícala a tus clientes anteriores. 4) Brinda siempre un servicio de excelencia y enfócate en los “Momentos de la Verdad”. 5) Da promociones y descuentos sobre la siguiente compra. Estoy convencido que estas simples acciones pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio de manera sólida, en estos momentos de incertidumbre. Si quieres ahondar un poco más y conocer más estrategias para incrementar las ventas y las ganancias, descarga la guía gratuita: 5 Acciones a Tomar Para Vender Más en Momentos de Incertidumbre, entra a: https://coachdepymes.mx/guia

La estrategia más efectiva para incrementar rápidamente las ventas en Tu Negocio

Es un hecho que tus clientes son una invaluable fuente de información, sobre todo cuando pensamos venderle a otros clientes similares a los que ya tienes o venderles más veces a tus clientes actuales. Muchas dueñas y dueños de negocio con los que trabajo prácticamente no hacen encuestas ni sondeos, cuando es una actividad que deberían estar haciendo con cierta consistencia. Existen muchos mecanismos para realizar encuestas, desde contar con un espacio en tu sitio web para realizar comentarios, encuestas nativas en redes sociales, entrevistas 1-a-1 con tus mejores clientes, encuestas de satisfacción impresas o digitales, en fin, una gran variedad para recabar información valiosa de tus clientes y cómo perciben tu servicio y lo que comercializas. Yo identifico 8 ventajas por las cuales debes realizar encuestas de manera consistente: 1) Generar mayor Lealtad de Tus Clientes, conociéndolos mejor y generando una más frecuente comunicación con ellos. 2) Mejorar la Adquisición de Clientes, sabiendo con precisión cómo se enteraron de tu negocio, para enfocar mejor los esfuerzos de marketing. 3) Conocer el Comportamientos de Compra, al realizar sondeos y preguntas a tus clientes anteriores, para saber qué y cómo les gusta comprar. 4) Atraer a clientes que han dejado de comprar, ya que una encuesta puede ser un excelente pretexto para retomar la relación y saber cuál fue la principal razón por la que dejaron de comprar y atacarla. 5) Investigación de Mercado, ya que las encuestas son, por excelencia, el mejor vehículo para identificar rápidamente gustos y preferencia de los compradores. 6) Retroalimentación de tus productos o servicios, ya que al hacer encuestas puedes saber si hay algo que mejorar en tu servicio o en los productos o servicios que ofreces a tus clientes. 7) Para medir la experiencia de tus clientes, al igual que los beneficios anteriores, sondear regularmente a tus clientes te permite saber qué tan satisfechos están, además de utilizar las encuestas como testimonios para atraer a nuevos clients. 8) Obtener información demográfica, ya que podrás realizar en ciertas encuestas una mejor segmentación del mercado y encontrar mercados o nichos muy puntuales en los que puedas comenzar a prospectar. Como ves, son múltiples las ventajas de realizar encuestas y es, por esta razón, que en el episodio No. 48 del Podcast del Coach de PyMEs te voy a hablar sobre cómo puedes realizar encuestas efectivas y conocerás una metodología probada para que, a través de encuestas y sondeos, puedas hacer crecer tu negocio.

¿Cómo hacer encuestas y sondeos efectivos a tus Clientes para hacer crecer Tu Negocio?

Las Alianzas Estratégicas son una excelente forma de conseguir más prospectos que se conviertan en clientes para Tu Negocio. Es una de las estrategias que más me gusta recomendar a Dueñas y Dueños de Negocio, ya que, generalmente, requiere de una baja inversión, te permite acceder a un mercado meta bien definido de manera ágil y es más fácil realizar la conversión de prospectos a clientes, ya que la reputación de tu aliado, genera confianza hacia tus ahora prospectos. Además de que es una excelente forma de desarrollar relaciones de negocio, de una manera fácil y rápida. Obviamente, no todo es "miel sobre hojuelas", requieres para hacer Alianzas Estratégicas Efectivas de 4 cosas: - Una actitud correcta (primero dar, antes que recibir). - Una oferta atractiva (para los clientes de tu aliado y para el propio aliado). - El apoyo, por supuesto, del otro negocio. - Dar seguimiento. Si crees que puedes cumplir con estos 4 puntos, entonces puedes convertirte en un excelente Aliado Estratégico y conseguir más prospectos, clientes, ventas y más utilidades. Son 5 los pasos que tienes que dar para desarrollar una excelente Alianza Estratégica: 1) Analizar si realmente necesitas una alianza estratégica. 2) Definir con toda claridad tu Mercado Meta. Para esto puedes utilizar el Perfil o Avatar de Cliente Ideal. Descárgalo aquí. Avatar Cliente Ideal 3) Seleccionar a los Negocios o Empresas Candidatas a ser Aliados 4) Definir qué les vas a ofrecer a los clientes del negocio aliado. 5) Echar a Andar tu Alianza Estratégica. Conoce con detalle cada uno de estos pasos en el Episodio No. 47 del Podcast Del Coach de PyMEs entrando a: http://coachdepymes.mx/podcast/47/

5 Pasos para Desarrollar Alianzas Estratégicas y Hacer Crecer Tu Negocio

El Podcast del CoachDePyMEs es un espacio de aprendizaje en negocios, que busca ayudarte a ti, empresario, emprendedor o dueño de negocio a que alcances grandes resultados en tu empresa y que verdaderamente tengas un negocio, es decir, una empresa cada día más rentable y que funcione sin ti.

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