Chào tạm biệt trước khi lên đường và những bí quyết trong kinh doanh với đối tác phương Tây.

Các thủ tục chuẩn bị trước khi lên máy bay và xử lý những sự cố tại phi trường.

Nâng cốc chúc mừng và thanh toán bữa ăn.

Mời đối tác đi dùng bữa tối và văn hóa trong nhà hàng.

Cần làm gì khi phải cứu vãn một tình thế không hay xảy ra và cách đưa ra một giải pháp dung hòa có giá trị.

Xử lý khi đơn đặt hàng hay thanh toán bị trì hoãn cũng như cách thông báo và phản ứng trước tin xấu.

Bạn sẽ biết làm thế nào để đối phó khi có mâu thuẫn, đồng thời tìm hiểu cách kết thúc cuộc thương lượng.

Nghệ thuật mặc cả hay thương lượng và một số cách nói khi chấp nhận hay không chấp nhận đề nghị.

Trình bày quan điểm hay đáp lại lời đề nghị khi thương lượng một cách cởi mở và hiệu quả.

Chuẩn bị cho buổi thương lượng, sắp xếp điểm gặp gỡ và phổ biến chi tiết cần thương lượng.