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¿Qué es el feedback? Es una opinión consciente y trabajada que le damos a nuestro equipo con una única intención: poner datos concretos encima de la mesa para que pueda mejorar y así obtener mejores resultados. Un feedback apropiado dista mucho de una simple opinión. en este capítulo te explico las fases del feedback: 1) Qué quieres que el trabajador MANTENGA (lo que te gustó) 2) Qué quieres que el trabajador ACTIVE (lo que quieres que comience a hacer) 3) QUÉ quieres que el trabajador DESACTIVE (lo que quieres que deje de hacer). Del mismo modo, veremos la importancia de controlar la intensidad emocional de nuestras palabras durante las fases. Espero que te ayude.