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Comment restaurer des systèmes publics défaillants ? En éveillant l'esprit compétitif des gens. Dans une intervention sur comment motiver les gens à réaliser des changements, le stratégiste du secteur public Abhishek Gopalka parle de comment il a aidé à améliorer le système de santé du Rajasthan, un état indien où habitent plus de 80 millions de personnes, en utilisant le pouvoir de la transparence et de la responsabilisation. « La motivation n'apparaît pas par miracle, dit-il. Quelque chose doit changer pour que cela vous importe. »