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Responde sinceramente a la siguiente pregunta: ¿de los negocios físicos que has visitado últimamente, de cuántos guardas un buen recuerdo? ¿A cuántos vas a volver, o vuelves habitualmente, por lo bien que te han atendido? Quizás algún comerciante te ha alegrado el día con un obsequio inesperado. Otro te ha hecho una recomendación muy personalizada, […] La entrada Experiencia de compra y diferenciación en comercio local, con Celestino Martínez #172 se publicó primero en Toni Colom.