Hacer que los pacientes y sus familias hagan parte integral del proceso de atención es cada vez más relevante para garantizar la calidad del servicio.  Alicia Núñez del Prado, quien es la gerente de experiencia de la red hospitalaria AUNA del Perú, nos cuenta sobre la importancia de involucrar a los pacientes y sus familiares en el proceso de atención y qué estrategias pueden utilizar las instituciones en salud para lograrlo.

Vía Salud

Involucrando al paciente y su familia en el proceso de atención

Colombia, gracias a su sistema de salud, profesionales de alta calidad y experiencia del paciente, se muestra como un referente en la atención en salud para América Latina y el mundo. Cada día más pacientes buscan en Colombia servicios de salud a los cuales no pueden acceder en sus países. En este episodio, la Dra. Teresa Tono, Directora Ejecutiva de la OES junto al Dr. Carlos Jurado, Director Ejecutivo de la Cámara Sectorial de Salud de la Asociación Nacional de Empresarios - ANDI, exponen cuál es el contexto actual de la exportación de servicios de salud en Colombia y qué elementos diferencian al país como un referente internacional en la oferta de servicios de salud.

Exportando Calidad en Salud: ¿Por qué Colombia es un referente?

En este episodio conversamos con la Dra. Maria Elvira Aldeco, Subdirectora de Servicio en la Fundación Santa Fe de Bogotá, quien nos cuenta cuáles son las estrategias que han desarrollado en la FSFB para apoyar a los trabajadores de la clínica, identificar riesgos en ellos especialmente en tiempos difíciles (síndrome de burnout, cansancio, fatiga, estrés). Además,  nos da detalles de cómo ha sido la experiencia de esta reconocida institución con la implementación y certificación en el modelo Planetree (única entidad con este certificado Categoría Oro en la región). Dra. María Elvira Aldeco Es Médica Cirujana y Epidemióloga, especialista en Administración en Salud y en Gerencia de Salud Ocupacional y tiene una maestría en Coaching organizacional. Lidera los aspectos de Atención al Paciente, educación al paciente, innovación en servicio y nutrición. Así mismo, es Coordinadora Planetree para la Fundación Santa Fe de Bogotá, liderando el proceso de certificación nivel oro de Atención Centrada en la Persona otorgado por Planetree.

Cuidando al cuidador

En este episodio, las Dras. Sofia Rincón y Janet Durand nos cuentan cómo la Atención Centrada en la Persona (ACP) agrega valor a las organizaciones de salud. Conversamos sobre Planetree, una organización que lleva muchos años mejorando la experiencia del usuario y el prestador, creando una cultura organizacional que refuerza las dimensiones de la calidad y mejora la atención en salud del paciente y su familia. Además, nos relatan testimonios de usuarios y conceptos claves de expertos en ACP.

El valor de la Atención Centrada en la Persona

Dr. Carlos Fernando Valencia. MD, especialista en Medicina de Urgencias y Magister en Innovación y Emprendimiento, asesor médico de la Organización para la Excelencia de la Salud El CovidCard es una herramienta para el seguimiento de los pacientes con neumonía por COVID-19 en los servicios de urgencias, hospitalización y unidad de cuidados intensivos, y recoge la recomendaciones emitidas por la literatura para el manejo de este tipo de pacientes. De esta manera,  entrega un tablero de control visual para los profesionales de la salud promoviendo la eliminación de la variabilidad en las intervenciones en salud para esta condición clínica, y el logro de resultados en salud acoplados a la mejor evidencia médica disponible.

CovidCard: Una herramienta para la atención de pacientes con COVID-19

El Podcast Vía Salud tiene el propósito de compartir conocimiento y experiencias en el mejoramiento de la calidad de la atención de los pacientes y su familia, producto del trabajo conjunto con las instituciones y los aliados del sector salud. Escúchelo de la voz de quienes comparten los mismos retos y emprenden soluciones innovadoras.

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