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En este episodio: Tanto para mejorar los indicadores de servicio como para entender el funcionamiento del cerebro humano de los trabajadores de una empresa existe una valiosa aunque a veces "prostituida herramienta" Lo importante es saber que en medio de tanta subjetividad, el investigador tiene que ser objetivo concentrándose en los insights. www.giamericas.com --- This episode is sponsored by · Anchor: The easiest way to make a podcast. https://anchor.fm/app