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#6: As tecnologias de tempo real mudaram completamente a percepção das pessoas sobre o que significa um bom serviço, e o que se tornou inaceitável para elas. Esta é uma das causas que explica, por exemplo, a crise das livrarias (loja física) em declínio no Brasil e em outros países. Vale a pena você pensar em que medida o seu negócio precisa respeitar esse paradigma, ou se a experiência que você desenhou para o seu serviço e a sua marca tem mais poder e atratividade fora desse padrão. Comentários, dúvidas ou sugestões: ousadia@luzio.com.br Narração: Fernando Luzio Edição de Áudio: Fabiana Terra Produção: Luzio Strategy Instagram e Facebook: @luziostrategy e @fernandoluzio O propósito maior da Luzio Strategy é "impulsionar a evolução das empresas que querem fazer a diferença no mundo". E para cumprir esse propósito, um dos pilares da nossa Estratégia é compartilhar conhecimento e experiências com o mundo. Por isso criamos o Podcast Estratégia em Movimento.