Fredrik Widing har tagit över mikrofonen och med sig har han två gäster: Superentreprenören Anton Granlund (som gästat oss förut)  och konceptexperten Oscar Hafvenstein. I veckans avsnitt siar de om hur framtidens retail kommer se ut post COVID-19. Och vilken betydelse kommer fysiska butiker egentligen att ha?  

Retailpodden

14. Oscar Hafvenstein & Anton Granlund -Retail efter Corona

Som komplement till avsnitt 12 kommer här de spännande och intressanta presentationerna under Daymaker Index 2020-seminariet i mars i sin helhet: 0:59 - Martin Daniels, Chief Innovation Officer, Synsam 34:48 - Eduard van Santen, Managing Director Rituals 55.37 - Paneldiskussion med Martin, Eduard och Lotta Eriksson, VD Daymaker

13. BONUSAVSNITT - Daymaker Index Presentationerna

I detta avsnitt får vi facit till vad som krävs av ett bolag att leverera ett kundmöte i världsklass. Daymaker index har funnits i 11år i Sverige och detta år får Rituals högst betyg någonsin utdelat. Vi pratar med Lotta Eriksson som är VD på Daymaker och vi får även lyssna på klipp från Daymakers frukostseminarie där vinnarna Rituals delar med sig av hur de levererar ett kundmöte i världsklass. Vi får även imponerande insikter av Synsam, som inte bara kommer ut som de bästa inom optik utan även #5 totalt. Synsam började sin resa för snart 5 år sedan och har gjort en fantastisk vändning, allt med kunden i fokus. Lyssna på hur de genomförde detta! 

#12 Lotta Eriksson - Daymaker index 2020

I det här avsnittet berättar Henrik Troselius på Goalplan hur du får ut maximalt av alla i bolaget. Hur du på lättast sätt driver vision, skapar motivation och strategiska beslut genom hela organisationen. Det blir mängder av nyttiga tips från Henrik som du förhoppningsvis kan ta med dig in i ditt eget företag. Retailpodden produceras i samarbete med Gate46.

11. Henrik Troselius - Kraften finns i teamet!

Har du funderat på att lansera ditt varumärke på Tmall i världens snabbast växande marknad? Josephine Schagerström från Netanic berättar för oss exakt hur man kan göra. Vad det kostar och vem du ska prata med. Ett riktigt faktaspäckat avsnitt med en enkel plan för att ta Kina med storm.”

10. Josephine Schagerström - Tmall är enklare än du tror!

Jon träffar en av Sveriges just nu mest lysande entreprenörer. Rickard Lyko tog över företaget från sin pappa och farfar för lite mer än 12 år sedan och vi får höra om Rickards resa fram till miljarden. Och han har många spännande tankar och viktiga lärdomar från över ett decennium av entreprenörsskap inom retail. Så lyssna noga! Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

9. Rickard Lyko - Våga för att lyckas!

Jon möter Anton Granlund; en riktig superentreprenör. Anton har startat och sålt flera bolag under sin karriär och bjuder på sin syn på allt från mänskliga möten, influencerstrategier och varför han tror att sammanhang är framtidens retail. Och hur kommer det sig att han avskyr ordet "bemanning"? Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

8. Anton Granlund - Energi är den nya handelsvaran!

Jon möter en legend inom e-handeln - eller distanshandeln som han själv mycket riktigt påpekar. Arne Andersson har lång erfarenhet och mängder av insikter i hur distanshandel har utvecklats genom åren. Det blir bland annat ett samtal om framtiden för transaktionell och upplevelsebaserad handel och hur långt efter vi är i Sverige inom vissa områden. Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

7. Arne Andersson - E-handeln har så mycket kvar att göra!

Vad gör vi för fel i mötet med butikskunder egentligen? Fredrik på Agenda Retail är en av våra absolut främsta experter på kundmötet i butik och har jobbat med stora kedjor där han gått från insikt till action hos hundratals kunder. Fredrik ger oss massor med tips på hur vi bör ställa om kundmötet till ett möte mellan två människor. Väldigt få vill ha hjälp med att hitta en pryl; de vill ha hjälp med att lösa ett problem. Ändå är oftast den första frågan vi får höra; -Vad är du ute efter? Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

6. Fredrik Häggblom - Vad går fel i kundmötet?

Har du funderat på vad som skiljer onödig teknik i retail från bra? Johan Lind på Vertiseit, expert på digitala in-storelösningar, förklarar för oss varför det mänskliga mötet alltid måste vara i centrum och en digitalisering av kundresan bör fokusera på att ta bort onödiga hinder. Och hur det största felet många gör är att börja med tekniken och inte människan. Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

5. Johan Lind - Kundresan digitaliserad

Avsnitt fyra blir ett vasst och filterlöst samtal mellan Jon och Sofia Valentin från bolaget Customer Experience First. Med sin långa bakgrund inom marknadsundersökningar utvecklar hon sina tankar och teorier t ex kring varför kunder kommer in i butiker men går ut tomhänta; varför handlar de inte?! Bemötande i butik är något som många varumärken jobbar hårt med att förbättra. Men görs det på rätt sätt? Sofia har en hel del svar som kan hjälpa dig att faktiskt anpassa dina frågor till situationen och sälja mer.      

4. Sofia Valentin - Varför handlar ingen längre?

Hur viktigt är det att översätta till ett lokalt språk när man lanserar på en ny marknad? Och hur skall man tänka om man öppnar upp på nya marknader; ett land i taget eller flera åt gången? Jon träffar Henrik Hansen från MakesYouLocal som guidar dig rätt...och berättar om felen de flesta gör. Retailpodden görs i samarbete med Gate46.

3. Henrik Hansen - Expandera mera!

AI:s roll i kundbemötandet i butik, hur används det på bästa sätt...och vilken kundupplevelse bör butikerna satsa på – den långsamma och innehållsrika eller snabba och effektiva? I det andra avsnittet av Retailpodden får vi lyssna till Cate Trotter från Insider Trends - inflytelserik expert och trendspanare inom internationell retail. Programledare är Jon Lööf.

2. Cate Trotter - What is happening in retail?!

Vad är det som gör att svenska retailbranschen är så rädd för Amazon...och hur gör du bäst för att etablera ditt företag där? I premiäravsnittet av Retailpodden möter vi Jenny Winbom, digital business manager på Elodie, och det hon inte kan om Amazon är inte värt att veta. Det blir ett öppenhjärtigt samtal med Jon om digitala plattformar i allmänhet och Amazon i synnerhet.

1. Jenny Winbom - Vem är rädd för Amazon?

Retailpodden vänder sig till alla människor som jobbar inom eller med retail. Vårt mål är att fokusera på de frågor som idag ställer till det för många på marknaden. Med Retailpodden kommer vi att gräva djupare i vad man kan göra som bolag idag inom flera områden. Ställa frågor och föra dialog med dem som har vågat att satsa och lyckats eller misslyckats. Ambitionen är att dela med oss av andras lärdom för att skapa ett forum där vi kan lyssna, lära och framförallt ta action dagen efter. Inte bara fundera över vad som kanske händer i framtiden, utan vad man kan göra redan nu, idag.

hubhopper

Retailpodden

hubhopper