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Dein Produkt und/oder Dienstleistung ist ein ganz besonderes Geschenk für eine bestimmte Gruppe von Menschen – deine Wunschkunden. Damit diese Gruppe von Menschen auch einen echten Mehrwert hat, also sich über das ‚Geschenk‘ freut, solltest du sie ganz genau kennen. Im Marketing spricht man vom Kundenavatar oder Buyer-Persona. Je besser du deine Wunschkunden kennst umso leichter wird es dir fallen, beispielsweise deine Texte für die Internetseite zu entwickeln, gezielte Werbeaktionen zu kreieren oder auch ihre Wünsche und Bedürfnisse besser zu verstehen. Folgende 5 Bereiche solltest du dazu mit Leben füllen: Background: Ausbildung, Alter, Geschlecht, Gehaltsrange Herausforderungen und Wünsche: Mit welchen Herausforderungen ‚kämpft‘ sie in Bezug auf dein Angebot? Kaufkriterien: Wenn kauft die Person bzw. wann kauft sie nicht? Lebensstil und Werte: Welche Werte sind der Person wichtig? Informationsverhalten: Welche Quellen nutzt sie, um sich über dein Angebot zu informieren? Last, but not least kannst du dem Wunschkunden einen Namen geben und vielleicht ein Foto zu der Person auswählen. So hast du immer ein Bild vor Augen, wenn du beispielsweise Texte schreibst.